A Lindeza Cosmeteria quer você satisfeito com seus produtos e serviços, por isso, garante a troca ou devolução de produtos mediante as condições estabelecidas nesta política e em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Desistência da compra – Direito de Arrependimento
Para compras no comércio eletrônico (loja virtual), o consumidor tem resguardado o direito de arrependimento, ou seja, poderá desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, após confirmação do seu pedido no site, ou após o recebimento do produto. Para isso, deverá preencher o Formulário Online ou entrar em contato através de email [email protected] ou Fone: (98)98523-1870.
Se o pedido de cancelamento da compra ocorrer antes do cliente receber o produto, e já tiver sido feito a confirmação do pagamento do pedido, a Lindeza Cosmeteria fará o reembolso do valor pago pelo cliente conforme a modalidade de pagamento escolhido, no prazo de até 5 dias após o a solicitação do cancelamento do pedido no site pelo cliente.
Desistência de compra após recebimento do produto:
A Lindeza Cosmeteria irá analisar o caso e validar se a solicitação do cancelamento da compra foi realizado no prazo especificado acima. Estando de acordo, será feita a coleta do produto em até 1 (um) dia útil. É necessário que o produto esteja em perfeito estado, sem sinal de uso ou indícios de avaria, acomodado na embalagem original, sem violação e com todos os manuais de instrução, certificados de garantia e respectivos acessórios, bem como a 1ª via do documento não fiscal da venda.
Se o produto estiver em conformidade, será feito o cancelamento da operação de venda no sistema da Lindeza Cosmeteria e o posterior reembolso ao cliente conforme modalidade de pagamento escolhida no ato da compra. O prazo para o reembolso será de até 5(cinco) dias úteis após a coleta da mercadoria devolvida
Troca de Produtos
A troca de produtos será feita considerando-se a mesma regra de Desistência de Compra. No entanto, após cancelamento do pedido e devolvida a mercadoria ao estoque da Lindeza Cosmeteria, será disponibilizado um Cupom Crédito de igual valor da compra original para que o cliente utilize em uma nova compra no site. O Cupom Credito é pessoal e intransferível e só poderá ser usado em compras online.
Estorno de Pagamento (devolução de valor) – Cartão de Crédito:
O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, de acordo com as normas da Administradora do Cartão utilizado.
Estorno de Pagamento – Boleto Bancário ou Cartão de Débito:
A devolução dos valores será realizada por meio de transferência bancária para a conta corrente de titularidade do próprio cliente, no prazo de até 07 (sete) dias, após verificadas todas as análises mencionadas acima. Caso o cliente não seja titular de conta corrente, a Lindeza Cosmeteria acordará com o cliente a forma como será feita a devolução do valor. Não será concedido crédito a terceiros.
